Przesyłki dostarczane są w godz. 8.00 - 16.00

za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm spedycyjnych GLS i DHL

w godzinach pracy listonoszy i kurierów.
Sklep nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki.

ADRES DOSTAWY

Adres dostawy to miejsce, pod które zostanie doręczona przesyłka na podstawie danych podanych przez Klienta w momencie składania zamówienia.

Uwaga: Zachęcamy, by w adresie dostawy podawać miejsce, pod którym osoba, która ma odebrać przesyłkę przebywa w ciągu dnia, w godzinach 8.00 - 16.00.
Jeśli w tych godzinach nikogo nie ma w domu sugerujemy podać inny adres, pod którym  w podanych godzinach możliwy będzie odbiór przesyłki (np. adres miejsca pracy).
Zmiana adresu dostawy możliwa jest przed wysyłką zamówienia. Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy dla przesyłek będących już w drodze do klienta.
Jeśli adresat będzie nieobecny listonosz lub kurier pozostawi awizo. Kurierzy i listonosze nie mają obowiązku kontaktu telefonicznego z klientem. Listonosz Poczty Polskiej pozostawia awizo po każdej z dwóch prób doręczenia, po czym przesyłkę można odebrać w Urzędzie Pocztowym wskazanym na awizo. Kurier GLS i DHL również podejmuje dwukrotnie próbę dostarczenia przesyłki. Pozostaje ona w magazynie odpowiedniego oddziału GLS lub DHL 8 dni roboczych, po czym jest zwracana na adres sklepu.
Jeśli przesyłka wysłana poprzez firmę spedycyjną nie dotarła w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu maila systemowego o nadaniu przesyłki prosimy o kontakt ze sklepem.


KOSZT DOSTAWY

Przesyłki opłacone przedpłatą (Dotpay.pl, przelew) o wartości powyżej 49 PLN, wysyłane są na koszt sklepu przesyłką kurierską.

Koszt dostawy zamówień opłaconych przedpłatą o wartości poniżej 49 zł to 4,90 PLN Pocztą Polską lub 9,50 PLN kurierem.

Koszt przesyłki pobraniowej Pocztą Polską to 13,50 PLN lub 19,70 PLN kurierem.

ROZPOCZĘCIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Zamówienie za pobraniem, płatne przy odbiorze jest przyjęte do realizacji w chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia (drogą telefoniczną lub mailową).
Zamówienie za przedpłatą, płatne przelewem bankowym lub poprzez operatora szybkich płatności Dotpay.pl jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy przelew zostanie zaksięgowany na koncie bankowym sklepu.

CZAS DOSTAWY

czas oczekiwania na przesyłkę z zamówionym towarem = czas przygotowania przesyłki + czas dostarczenia przesyłki
1. czas przygotowania przesyłki to czas potrzebny na skompletowanie listy towarów z zamówienia
2. czas dostarczenia przesyłki to czas potrzebny poczcie/firmie spedytorskiej na  dostarczenie przesyłki
W przypadku Poczty Polskiej jest to ok. 5 dni roboczych
W przypadku spedytora GLS i DHL jest to 24 do 48 godzin

PRZESYŁKA

Książki są odpowiednio zabezpieczone na czas przesyłki: folia bąbelkowa, karton tekturowy (pojedyncze egzemplarze Wydawnictwa Harlequin wysyłamy w kopertach bąbelkowych).

Status przesyłki wysłanej poprzez firmę GLS można śledzić online pod adresem http://www.gls-poland.com/pl/home/index.html

wpisując numer przesyłki podany w mailu systemowym informującym o jej nadaniu.

Status przesyłki wysłanej poprzez firmę DHL można śledzić online pod adresem http://www.dhl.com.pl/pl/express/sprawdz_przesylke.shtml

W przypadku przesyłki wysłanej poprzez Pocztę Polską nie ma możliwości śledzenia przesyłki. Klient może natomiast dowiedzieć się w swoim Urzędzie Pocztowym, czy przesyłka na jego nazwisko była awizowana lub została już odesłana do nadawcy jako nieodebrana w terminie.

Sklep zastrzega sobie prawo odmowy wysyłki zamówienia za pobraniem do osoby, która nie odebrała poprzedniej przesyłki pobraniowej.

Przesyłki ze zrealizowanymi zamówieniami wysyłane są trzy razy w tygodniu: w poniedziałki, środy i piątki.

Wysyłki realizowane są poprzez Pocztę Polską oraz firmy kurierskie GLS i DHL, tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.